生命保険会社の特定部署のみ(数名～数十名)で利用する小規模業務システム群および、業務システム(仮想(オンプレミス/クラウド)環境)を管理する基盤システム群(全50システム程度)の運用・保守を担当。 生命保険会社に勤務するPC操作に不慣れな担当者を含む、社員向けのシステムとして20代～30代の6,7名のメンバーで開発を行いました。
生命保険会社に勤務する、PC操作に明るくない担当者を含む社員向けのシステム。
システム利用者様のご要望や困りごとをヒアリングするにあたり、専門用語等利用者のわかりづらい言葉を使わずに具体的な問題点を確認・特定する必要があること。
サーバのメンテナンス作業等予定作業のスケジュールを管理しつつ、緊急の問い合わせや障害については迅速かつ丁寧な対応を実施。
